Gemeente start proef met extra toegankelijke balie
In de Stadswinkel wordt een proef gedaan met een extra toegankelijke balie. Deze is drie maanden lang iedere donderdagmiddag van 13.00 tot 15.00 uur beschikbaar. De balie is bedoeld voor inwoners met een beperking of psychische kwetsbaarheid.
Voor afspraken bij deze balie wordt meer tijd ingepland zodat er voldoende tijd en aandacht is voor iedere bezoeker. Medewerkers zijn hiervoor extra getraind via een workshop van het Zelfregiecentrum Nijmegen.
Er zijn verschillende aanpassingen gedaan:
- Een prikkelarme wachtruimte, los van de grote wachtruimte
- Aangepaste verlichting voor slechtziende inwoners op advies van een ervaringsdeskundige
- Een verrijdbaar scherm
- Een laptop met een app van tolkcontact voor een gebarentolk
- Een ringleiding voor mensen met een gehoorbeperking
- Beter toegankelijk voor mensen in een rolstoel
Met deze pilot beoogt de gemeente een belangrijke stap te zetten in toegankelijke dienstverlening. De ervaringen uit de proef bepalen of en hoe de extra toegankelijke balie in de toekomst ingezet wordt.