Opnieuw verbeterplan voor Wmo-hulpmiddelen
Er vindt een nieuwe aanbesteding plaats voor Wmo-hulpmiddelen, zoals rolstoelen, scootmobiels, handbikes en dergelijke. Het huidige contract met Welzorg loopt nog door tot 1 juni 2026. Tot die datum moet er wel kwaliteit geleverd worden, maar dat gebeurt onvoldoende, zo oordelen de wethouders van de betrokken gemeenten. Welzorg moet opnieuw een verbeterplan maken en uitvoeren, dat de bestuurders in januari 2026 zullen beoordelen.
Deze maatregel is mede genomen op grond van signalen uit de Klankbordgroep Welzorg. In deze klankbordgroep zitten vertegenwoordigers uit Nijmegen en de direct omliggende gemeenten, die kijken vanuit cliëntperspectief. Zij komen twee keer per jaar bijeen, samen met de locatiemanager van Welzorg en de contractbeheerder namens de betrokken gemeenten. Het Zelfregiecentrum zit het overleg voor. We bespreken dan concrete voorbeelden uit de praktijk, die we vantevoren goed documenteren.
Hoe kunnen we het tij keren?
Wat ons als klankbordgroep bezighoudt: hoe kan het dat er (relatief) zoveel mis gaat en mis blijft gaan? Dat duidt op het falen van het systeem. Het niet erkennen van de urgentie van problemen of er niet naar handelen, speelt hierin een belangrijke rol. Dan voel je je als persoon met een hulpvraag een tweederangsburger. Het gevolg van de matige dienstverlening van Welzorg is dat je bijvoorbeeld beperkt wordt in je mobiliteit, dat je belangrijke (ziekenhuis) afspraken moet afzeggen, of dat gezondheidsklachten ontstaan of bestaande klachten verergeren. Dat geeft uiteraard veel frustratie.
De vraag is: hoe kunnen we dit tij keren? Gaat een nieuw verbeterplan helpen? Of zijn er andere maatregelen nodig? Heb je ideeën, deel ze met ons. Wordt vervolgd.